利用いただきありがとうございます。
「Fate/Grand Order」運営チームです。

2015年12月2日(水)　14:00～16:30に行った定期メンテナンスにおいて、不正行為を行ったアカウントの停止措置の実施を行いました。

【12/3(木) AM1:00追記】
本日実施いたしましたアカウントの保全措置に伴う一時停止につきまして、ご心配されているお客様より多くのお問い合わせをいただいております。
この度は、ご心配、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

「Fate/Grand Order」運営チームによるアカウント停止および保全措置につきまして、あらためてお知らせさせていただきます。

■アカウントの保全措置に伴う一時停止について
「Fate/Grand Order」では、健全なゲーム運営をご提供させていただくために、ゲームをプレイする際の禁止事項を設けさせていただいております。
これに基づき、運営チームでは、なりすまし行為や不正プログラムを利用したアクセスなど、禁止事項に該当する行為について随時監視と調査を行い、該当の行為の可能性を確認した場合には、アカウントの保護、データの保全を行った上で追跡調査を行うため、アカウントの一次停止措置によるログイン制限を実施させていただくことがございます。

本日のメンテナンスにおいて行った措置につきましては、上記に基づき、お客様ご本人以外からの接続の可能性を検知したアカウントや、不正なプログラムを利用したアクセスに対し、アカウントおよびデータの保全のため、対応を行う必要があると判断されたアカウントを対象とさせていただいており、追加調査の結果、安全の確認が行えたアカウントに関しましては、順次、停止措置の解除を行わせていただいております。

なお、追加調査の結果、現時点で不正行為が行われた可能性が高いと思われるアカウント、あるいは実際に不正行為が確認できたアカウントに関しましては、現在も停止措置を継続しております。

今後の調査の妨げとなる可能性があるため、全ての調査内容の詳細はお知らせしておりませんが、通常にプレイいただいているお客様につきましては、措置の対象とはなりませんので、ご安心ください。

この度は告知までに時間を要し、また、告知内容に不備がございましたことでお客様にはご迷惑ならびにご心配をおかけいたしましたことをお詫びいたします。
今後は、検知の精度および発見までの速度や、告知の掲載プロセスを改善し、適切な形でお客様にご報告を行えるよう改善に努めてまいります。

誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

なお、「Fate/Grand Order」において禁止事項とさせていただいている行為は、以下の通りとなります。
これらの禁止事項に該当する行為の可能性が検知された場合、アカウントの一次停止措置によるログイン制限を実施させていただくことがあり、追跡調査の結果、実際に禁止事項に抵触する行為が確認された場合、当該アカウントの凍結等の処置を実施させていただくことがございます。
アカウントが凍結となった場合、そのアカウントでは、以降「Fate/Grand Order」をプレイすることができません。

■ゲームをプレイする際の禁止事項
・アカウントの貸し借り、譲渡など
　→登録したお客様以外のアカウントの利用は、なりすまし行為となり、一時的・永続的、無償・有償を問わず、禁止させていただいております。
　　トラブルの原因となる場合がございますため、アカウントおよび、利用端末の管理にはご注意ください。

・アカウントの売買
　→詐欺行為などの被害に遭うケースもございますため、現実通貨での取引は、禁止させていただいております。

・通常と異なる環境での接続
　→通常の操作で利用可能な端末以外からの接続や、接続元の偽装行為など、通常と異なる環境からの接続は、サービスの正常な提供の妨げとなる場合がございますので、禁止させていただいております。

・不具合の不正利用
　→故意に不具合を利用し、運営チームが意図しない動作や、結果を得る行為は、ゲームバランスや、サーバーの正常な動作に、多大な影響を与える可能性があるため、不具合の不正利用を不適切な行為と判断しております。
　　不具合を発見した場合、該当の動作が発生する行為は、禁止させていただいております。

・不具合の情報を第三者に提供・開示する行為
　→本アプリの不具合に関する情報を、当社以外の第三者に対して故意に提供または開示する行為は、「不具合の不正利用」を助長し、サービスの提供の妨げとなる場合がございますため、禁止させていただいております。

上記の行為、また運営チームが不適切と判断する行為を行っているアカウントにつきましては、停止措置を取らせていただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。

なお、利用規約にも記載されております通り、不正行為・操作を行った方が、お客様ご本人以外の場合などの事情を問わず、ご利用のアカウント上の一切の行為は、お客様ご自身に責任が帰属いたします。
アカウントおよびご利用の端末の管理には、十分ご注意いただけますよう、重ねてお願い申し上げます。

その他、禁止行為ならびに利用規約に関しましては、
ゲーム内『MENU』>『マイルーム』>『インフォメーション』>『利用規約』
にてご確認ください。

※アカウント停止の具体的な内容などについて、個別にお問い合わせいただいても、お答えしていません。
※具体的な調査内容や証拠などを提示することは、今後の調査の妨げとなるため開示いたしておりません。

今後も「Fate/Grand Order」を楽しく遊んでいただくため、ご理解、ご協力をお願いいたします。

「Fate/Grand Order」運営チーム

【12/2（水）18:00掲載】
2015年12月2日(水)　14:00～16:30に行った定期メンテナンスにおいて、不正行為を行ったアカウントの停止措置の実施を行いました。

上記につきまして、ご案内が不足し、お客様にご心配をおかけいたしましたことを、お詫び申し上げます。

上記の措置により、停止したアカウントの一部につきましては、不正な接続および、不正な操作が行われた履歴を確認いたしましたため、アカウントの保護、データの保全のため、アカウントの一時停止措置を行ったものも含まれます。

なお、安全の確認が行えたアカウントに関しましては、順次、停止措置の解除を行っております。

該当のお客様におかれましては、大変恐縮ではございますが、停止措置の解除までいましばらくお待ち頂けますようお願いいたします。

「Fate/Grand Order」運営チーム